Überprüfen Sie für beide Arten von Plan die beste Zeit, um diese Gebühren zu stornieren. Wenden Sie sich an das Unternehmen und sagen Sie, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, da Sie sich noch in der Bedenkzeit betätigen. Sie müssen ihnen wahrscheinlich Details wie Ihre Kontoreferenznummer geben – überprüfen Sie alle Dokumente oder E-Mails, die Sie vom Unternehmen haben. Wenn Sie dem Kunden nicht von seinem Widerrufsrecht berichten, kann er jederzeit in den nächsten 12 Monaten kündigen. Wenn Sie ihnen von dem Recht erzählen, während dieser 12 Monate zu stornieren, haben sie 14 Tage Zeit, um abzubrechen, als Sie es ihnen mitgeteilt haben. Möglicherweise haben Sie unwissentlich einen Vertrag abgeschlossen und werden regelmäßig belastet. Dies kann manchmal mit Werbeaktionen oder Spielen passieren, für die Sie sich über Textnachrichten oder mobile Apps anmelden. Tama zieht um und will Telefon- und Internetanbieter wechseln. Er ruft seinen aktuellen Anbieter an, um mit ihnen über die Kündigung seines Kontos zu sprechen. Sie erklären, dass sich sein Schritt mitten in seinem Abrechnungszyklus befindet. Wenn er nicht für eine zusätzliche Woche bezahlen will, die er nicht nutzt, muss er vorzeitig absagen und eine Woche vor dem Umzug ohne Internet in seinem Haus gehen. Andernfalls muss er beide Anbieter für einen kurzen Zeitraum während der Überquerung von Abrechnungszeiträumen bezahlen.
Tama nutzt sein Internet, um von zu Hause aus zu arbeiten. Er beschließt, eine Woche zu zahlen, in der er sowohl seinen alten als auch seinen neuen Anbieter bezahlt. Sie können Ihren Vertrag kündigen, ohne eine Gebühr zu zahlen, wenn sie das Problem nicht beheben können, dann können Sie zu einem neuen Breitbandanbieter wechseln. Sie können den Vertrag kostenlos kündigen, wenn Sie sich vor weniger als 14 Tagen telefonisch oder online angemeldet haben. Dies wird als „Abkühlphase“ bezeichnet. Wenn Sie den Dienst bereits genutzt haben (z. B. telefonisch telefoniert haben), werden Ihnen wahrscheinlich die von Ihnen verwendeten Daten in Rechnung gestellt. Am Ende der Kündigungsfrist kündigen wir Ihre Nummer und beenden die Abrechnung. Ihnen wird unser Service für die 30 Tage ab dem Datum Ihrer Stornierungsanfrage in Rechnung gestellt, und diese Gebühr wird auf Ihrer Endabrechnung als Restvertragsgebühr angezeigt. Eine vorzeitige Kündigung/Stornierung kann anfallen, wenn Sie: Es gibt zusätzliche Regeln, wenn Sie online oder im Ausland verkaufen. Wenn Sie Ihr Mobilfunkabonnement innerhalb der ersten 12 Monate nach Vertragsunterzeichnung oder Vertragsverlängerung auf eine niedrigere Abonnementgebühr umstellen möchten, wird Ihnen eine einmalige Gebühr von CHF 300 berechnet.
Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein Gerät zu einem reduzierten Abonnementpreis gekauft haben oder nicht. Nach den ersten 12 Monaten führt ein Wechsel des Abonnements nicht zu Kosten. Sie müssen dem Kunden mitteilen, dass er seine Bestellung bis zu 14 Tage nach Lieferung der Bestellung stornieren kann. Sie müssen keinen Grund für die Stornierung nennen. Hinweis: Wir benötigen 30 Tage Vorankündigung, um Ihren Vertrag zu kündigen. Wenn Sie sich entscheiden, uns innerhalb Ihrer Mindestvertragslaufzeit zu verlassen, kann Ihnen eine Stornogebühr in Rechnung gestellt werden, um Ihren Vertrag vorzeitig zu kündigen – Details hierzu finden Sie in Ihrem Preisführer. Wenn Ihr Abrechnungsdatum innerhalb Ihrer 30-tägigen Kündigungsfrist liegt, erhalten Sie möglicherweise zwei Rechnungen.